Erste Schritte zur Konfliktlösung: Realistische Erwartungen setzen

Die frühere First Lady, die Humanistin und Diplomatin Eleanor Roosevelt, sagte einmal: „Man kann nicht so schnell vorgehen, dass man versucht, [die Situation] schneller zu ändern, als die Menschen es akzeptieren können.“ Das bedeutet nicht, dass man nichts tut, aber es bedeutet, dass man Dinge tut, die in Bezug auf die Priorität getan werden müssen. Dies ist eine Aussage, die viele nur schwer als Wahrheit akzeptieren können und die sie für wahrer als Mediation halten. Die oberste Priorität muss immer darin bestehen, realistische Erwartungen an die Ergebnisse des Prozesses durch die Parteien zu setzen. Bei Missverständnissen, insbesondere bei Streitigkeiten in Bezug auf Familie oder Scheidung, kochen die Emotionen hoch.

Wenn die Emotionen hochkochen, ist es fast unmöglich, den störenden Lärm zu reduzieren, den sie in einem Prozess des Denkens einer Person erzeugen. Deshalb ist Mediation für viele Menschen schwierig – einschließlich all der Gedanken, die sie an Unschuld, Verrat, Lügen usw. haben. Wie kann ich nur an einem Tisch warten, um mit jemandem zu sprechen, dem ich vertraue, der die Verantwortung dafür übernimmt? Ein guter Mediator versteht dies und geht nicht mit der Dringlichkeit von Mediationssitzungen um, sondern spielt gut mit. In vielen Konflikten wäre dies von Anfang an unmöglich. Was ein guter Mediator jedoch tun wird, ist, eine Mediationssitzung mit beiden Seiten zu beginnen und realistische Erwartungen hinsichtlich des Streits darzulegen.

Teil I kann ihnen sagen, wie der Richter diese Dinge anordnen könnte, wenn sie vor Gericht gebracht werden und sich in der Mediation nicht lösen lassen. Hier kann die Erfahrung des Testens und Prüfens für einen Mediator nützlich sein. Ein anderer Teil von Ihnen kann angeben, welche Unterstützung andere Menschen, die mit demselben Konflikt konfrontiert sind, während eines ähnlichen Streits erhalten haben. Es hilft den Klienten, ihr Maß an Geben und Nehmen im Prozess zu messen.

Mediation kann eine sehr erfolgreiche Methode der alternativen Streitbeilegung sein, wenn sie richtig eingesetzt wird. Das meiste hängt davon ab, wie der Mediator den Ton angibt und wie gut er über den Streitfall Bescheid weiß und wie realistisch sein Ausgang für seinen Fall ist. Wenn der Mediator Ihnen nicht von Anfang an dabei hilft, realistische Erwartungen zu setzen, ist das ein Zeichen dafür, dass er in der Kunst der Mediation nicht sehr bewandert ist. Er muss wissen, wie der wahrscheinliche Ausgang des Verfahrens aussehen wird, und wir empfehlen Ihnen dringend, diese Fähigkeiten zu testen, bevor Sie dem Verfahren zustimmen.